Política de Reembolsos y Devoluciones

¡Gracias por comprar en La Cocina de Hermosa!

Ofrecemos reembolsos y cambios dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de tu pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reembolsos ni cambios.

Requisitos para solicitar reembolso o cambio

Para que una devolución sea elegible, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir, sin usar y sin consumir (especialmente en el caso de productos comestibles).
• Conservar el embalaje original completo, sellado y en perfecto estado.
• Incluir el recibo, factura o comprobante de compra.
• No presentar signos de uso, daño o manipulación indebida.

Solo se reembolsan los artículos comprados a precio regular. Los productos en oferta, promoción o liquidación no son reembolsables.

Cambios

Solo realizamos cambios por defectos de fábrica o daños ocurridos durante el envío. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos lo antes posible a atencion@cocinadehermosa.com o al WhatsApp +51 917 523 111.

Productos Exentos de Reembolso

No se aceptan devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos comestibles (alimentos y bebidas) que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
• Productos de higiene personal, cuidado del cuerpo o cualquier artículo que no pueda ser revendido por razones de higiene o salubridad.
• Productos personalizados o hechos a pedido.

Reembolsos Parciales

Se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten partes por causas no imputables a La Cocina de Hermosa.
• Devoluciones realizadas después de los 30 días de entregado el pedido.

Proceso de Devolución

1. Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y el estado del artículo.
2. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Envío de la Devolución

• Las devoluciones deben enviarse a: Cavallini 454, San Borja, Lima, Perú.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento.

Importante: No somos responsables si el paquete devuelto se pierde durante el transporte. Conserva el comprobante de envío.